Сбор обратной связи от клиентов - это не просто выяснение всем ли клиенты довольны при работе с компанией, это - мощный и при этом очень бюджетный инструмент повышения конкурентоспособности компании. Правильный сбор обратной связи помог множеству компаний избежать ухода с рынка, а некоторым компаний - выйти в лидеры.
Согласно исследованиям
Это, действительно, важно, поскольку, согласно исследованиям